Allmäna villkor
1. Inledning
Dessa villkor gäller för de tjänster som tillhandahålls av BUP Spektrum (Vårdgivaren), en privat barnpsykiatrisk verksamhet som drivs av Barnpsykiatri Specialist Väst AB (559342-2412). Genom att använda vår webbplats, kontakta oss eller kommunicera med oss via webbplatsen eller Kaddio, samt boka våra tjänster, godkänner du som Kund dessa villkor. Villkoren gäller mellan Patienten, eller för barn under 18 år Vårdnadshavaren eller annan ansvarig vuxen (Kunden) och BUP Spektrum, sam Barnpsykiatri Specialist Väst AB (Vårdgivaren).
2. Tjänster
Vårdgivaren tillhandahåller psykiatrisk och psykologisk vård för barn och ungdomar. Våra tjänster inkluderar, men är inte begränsade till, utredning, rådgivning, terapi och uppföljning (Tjänsterna). Bokning av tjänster för bedömning, utredning och intyg garanterar inte en diagnos, behandling eller utfärdande av intyg. Den tjänst Kunden betalar för avser själva bedömningen. Tjänsterna är inte avsedda att användas vid akuta sjukvårdsbehov. Vid akuta situationer ska du kontakta 112 eller omedelbart uppsöka närmaste akutmottagning.
3. Bokning och avbokning
- Den som bokar tjänsten måste vara minst 18 år. För barn är det Vårdnadshavaren eller annan ansvarig vuxen som ansvarar för att boka tjänsten å barnets vägnar via Kaddio.
- Kunden beställer tjänsterna muntligen eller skriftligen via vår webbplats eller Kaddio. En bekräftelse skickas från BUP Spektrum, och avtalet träder då i kraft.
- Information om aktuella avgifter för våra tjänster finns på vår webbplats eller kan erhållas vid förfrågan.
- Betalning sker via faktura med 30 dagars betalningsvillkor, eller via Swish.
- Vid avbokning senast 24 timmar före avtalad tid debiteras ingen avgift.
- Vid avbokning inom 24 timmar eller vid uteblivet besök debiteras hela kostnaden.
4. Ångerrätt enligt lagen om distansavtal
- Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som kund rätt att ångra köpet av en tjänst inom 14 dagar efter att avtalet ingicks, om tjänsten inte redan har påbörjats.
- Vänligen notera att om en tjänst, med ditt samtycke, påbörjas innan ångerfristen på 14 dagar löpt ut, gäller inte längre ångerrätten för den påbörjade tjänsten.
- Om en neuropsykiatrisk utredning eller ett behandlingspaket avbryts efter genomfört bedömningssamtal på grund av att kunden uteblir från bokade besök eller av andra skäl som ligger utanför BUP Spektrums kontroll, debiteras 75 % av det totala beloppet för tjänsten.
- Mer information om ångerrätten hittar du här.
5. BUP Spektrums ansvar
- Vårdgivaren utför tjänsterna i enlighet med gällande lagar och regler, inklusive hälso- och sjukvårdslagen (2017:30), patientsäkerhetslagen (2010:659), och patientdatalagen (2008:355).
- Vårdgivarens tjänster baseras på vetenskaplig grund, beprövad erfarenhet och utförs i enlighet med god yrkessed.
- Vårdgivarens personal inkluderar specialistläkare, psykologer och sjuksköterskor med erforderlig utbildning och erfarenhet.
- Vårdgivaren har de försäkringar som krävs för att utföra tjänsterna på ett tryggt sätt.
- BUP Spektrum är registrerad vårdgivare hos Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
6. Kundens ansvar
- För patienter under 18 år krävs att en vårdnadshavare eller annan ansvarig vuxen närvarar och att samtycke från båda vårdnadshavarna finns.
- Den vårdnadshavare som bokar tjänsten ansvarar för att informera den andra vårdnadshavaren och inhämta nödvändigt samtycke.
- Kunden ansvarar för tidsbokning, tillhandahållande av dokumentation och korrekta uppgifter.
- Kunden är ansvarig för att hantera barnets medicinering, inklusive att följa upp, administrera och säkerställa att medicineringen tas enligt ordination.
- Kunden ansvarar för att, vid försämring av det behandlade tillståndet, omedelbart kontakta en allmän vårdinrättning, vårdcentral eller sjukhusets akutmottagning.
- Kunden ansvarar för att skapa ett Kaddio-konto och att vårdkontakten upprätthålls. Kontot är personligt och får inte överlåtas.
7. Sekretess och personuppgifter
arnpsykiatri Specialist Väst AB är personuppgiftsansvarig och behandlar personuppgifter enligt GDPR och Patientdatalagen. Du kan läsa mer om vår integritetspolicy här.
8. Ändringar av villkor
Genom att boka våra tjänster godkänner du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren, och den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår hemsida.
9. Vid bokning av tjänsten Körkortstillstånd
- Denna tjänst avser en bedömning, och bokningen garanterar inte att ett positivt intyg utfärdas.
- Tjänsten riktar sig till ungdomar som inte har kännedom om hinder som kan påverka möjligheten att erhålla körkortstillstånd, exempelvis trafikbrott eller tidigare avslag.
- Det är nödvändigt att uppvisa dokumentation som styrker diagnosen, såsom en kopia av ett neuropsykiatriskt utlåtande eller den senaste medicinuppföljningen från BUP.
- Ni behöver också skicka en lista över aktuella läkemedelsrecept samt de förskrivningar som gjorts de senaste fem åren. Detta kan inhämtas digitalt från 1177 eller via apotekens hemsidor.
- Det är den ansvariga vuxnes ansvar att säkerställa att all nödvändig dokumentation finns tillgänglig för att intyget ska kunna utfärdas.
- Om de nödvändiga dokumenten inte skickas in inom en vecka efter besöket, avslutas ärendet utan att intyg utfärdas.
- Om vårdnadshavare inte närvarar vid besöket debiteras kostnaden ändå, och inget intyg utfärdas. Vårdnadshavare kan boka en ny tid för komplettering inom en vecka till en kostnad av 600 kr. Om detta inte sker, avslutas ärendet.
10. Tjänster relaterade till läkemedelsbehandling
- Läkemedel och substanser: Det är av stor vikt att läkemedlen som förskrivs inte används tillsammans med alkohol eller droger, då detta kan medföra allvarliga hälsorisker.
- Förändringar i behandlingen: Alla förändringar av läkemedelsbehandlingen ska ske i samråd med vårdgivaren. Ändringar som görs utan rådgivning kan påverka behandlingsresultaten negativt.
- Avbrytande av behandling: Om behandlingen behöver avbrytas ska detta alltid ske i samråd med behandlande läkare eller sjuksköterska.
- Behörighet att hämta ut medicin: Endast vårdnadshavare eller ställföreträdare har behörighet att hämta ut medicinen, och detta ska ske i enlighet med vårdplanen.
- Förvaring av medicin: Föräldrar ansvarar för att medicinen förvaras oåtkomligt för andra än de som är behöriga att ta den, särskilt för att skydda barn och andra familjemedlemmar.
- Uppföljning och receptförnyelse: För att säkerställa kontinuerlig behandling, bör vårdnadshavare boka tid för ett uppföljande besök minst en vecka innan receptet behöver förnyas.
9. Ansvarsbegränsningar
- BUP Spektrum ansvarar inte för felaktiga eller ofullständiga uppgifter som lämnas av Kunden, eller om Kunden inte uppdaterar sina uppgifter.
- Vi ansvarar inte för tekniska problem, driftstörningar eller dataförlust som kan uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll.
- Vid skador orsakade av fel eller försummelse tar vi ansvar i enlighet med gällande lag. Ansvaret är begränsat till det belopp som Kunden har betalat för tjänsterna under det senaste året. BUP Spektrum är inte skyldigt att betala viten.
11. Force majeure
Händelser utanför vår kontroll som påverkar våra åtaganden, såsom naturkatastrofer, krig eller strejk, befriar oss från ansvar under tiden dessa händelser pågår.
12. Kontaktinformation
För frågor om dessa villkor eller andra förfrågningar, vänligen kontakta vår kundtjänst via info@bupspektrum.se.
13. Tillämplig lag och tvister
- Svensk lag tillämpas på dessa villkor.
- Vid tvist kan Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
- Tvister som inte löses via ARN ska avgöras av Göteborgs tingsrätt som första instans.
- Vid vårdrelaterade klagomål kan Kunden vända sig till patientnämnden eller Inspektionen för vård och omsorg (IVO).